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Notice complète

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L'effet loyauté : réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires
Auteur :
Reichheld, Frederick F.  
Contributeur :
Le Séac'h, Michel 1950-.... (Traduction)  
Éditeur :
Dunod  
Lieu de publication :
Paris  
Date de publication :
impr. 1996, cop. 1996  
ISBN :
2-10-003175-9  
Langue :
français  
Langue originale :
anglais  
Sujet :
Éthique des affaires  
Personnel - Direction  
Clientèle  
Productivité  
Relations avec la clientèle  
Satisfaction au travail  
Consommateurs - Satisfaction  
Personnel - Fidélisation  
Notes :
Traduit de The loyalty effect  
Type de document :
Livre  

Université de Bordeaux

Bibliothèque Localisation Statut Condition Vol. Cote
DSPEG-BU Droit, Sc. politique, Économie Salle recherche Économie Disponible Prêtable 658.315 REI 1996
DSPEG-BIB. INFOTHEQUE Fonds spécialisé Ouvrages Disponible Prêtable OA 27353
Collation :
1 vol. (328 p.) ; 24 cm  
Provenance :
OCLC (PPN003962814)  
Notes :
Trad. de : "The loyalty effect". Autre tirage : 1999. Index  
Origine :
BaBord  
Identifiant d'origine :
70640  

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