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Notice complète

1/1
Le touriste consommateur : comprendre les comportements pour améliorer son efficacité marketing
Contributeur :
Decrop, Alain (Directeur de la publication)  
Mantei, Christian 1953-.... (Préface)  
Éditeur :
De Boeck  
Lieu de publication :
Bruxelles  
Date de publication :
DL 2010, cop. 2010  
Collection :
Les Métiers du tourisme  
Les Métiers du tourisme  
ISBN :
978-2-8041-6178-1  
9782804161781  
Langue :
français  
Sujet :
Consommateurs - Comportement  
Marketing stratégique  
Tourisme ethnoculturel - Aspect social  
Tourisme - Marketing  
tourisme  
touriste  
Type de document :
Livre  

Bordeaux Sciences Agro

Bibliothèque Localisation Statut Cote Support Note
BIB Bx Sc Agro Economie générale - Economie de la production Disponible 338 DEC

Université Bordeaux Montaigne

Bibliothèque Localisation Statut Condition Vol. Cote
BIB. IATU Salle E309 - BAT E - Aménagement, urbanisme, tourisme Disponible Prêtable 658.8 DECR T

Université de Bordeaux

Bibliothèque Localisation Statut Condition Vol. Cote
DSPEG-BIB. INFOTHEQUE Fonds spécialisé Ouvrages Disponible Prêtable 658.804 01 DEC
Collation :
1 vol. (320 p.) ; ill., tabl., graph., couv. ill. en coul. ; 24 cm  
Provenance :
Abes (PPN148280609)  
Notes :
Bibliogr. dispersée. Index  
Origine :
BaBord  
Identifiant d'origine :
1283713  

Ce livre s'intéresse à ceux qui constituent la raison d'être de l'activité touristique, à savoir les touristes consommateurs. Plusieurs ouvrages se sont déjà penchés sur le marketing et le management touristique. Cependant, peu se sont attelés à comprendre en profondeur les comportements touristiques pour améliorer les décisions marketing, qu'elles soient stratégiques ou opérationnelles. Cette compréhension représente précisément l'objectif de ce livre. La première partie permet de décortiquer les comportements touristiques, les processus de décision qui les sous-tendent et les variables (personnelles, interpersonnelles et environnementales) qui les influencent. La deuxième partie s'intéresse aux expériences de consommation touristique et à la compréhension de ce qu'elles représentent (socialement, symboliquement, etc.) pour ceux qui les vivent. Enfin, la troisième partie de l'ouvrage met en lumière certaines implications marketing d'une bonne compréhension des consommateurs et des consommations touristiques. Ce livre vise à concilier théorie et pratique grâce aux nombreux exemples et cas présentés qui permettent d'illustrer les concepts et modèles exposés. Il s'adresse aussi bien aux étudiants, chercheurs et enseignants en tourisme, qu'aux professionnels des entreprises et institutions touristiques.

P.
19.
Partie 1, Décisions et comportements touristiques.
P.
21.
Chapitre 1, Processus de décision du touriste.
P.
47.
Chapitre 2, Processus psychologiques.
P.
69.
Chapitre 3, Facteurs d'influence personnels.
P.
103.
Chapitre 4, Facteurs d'influence interpersonnels.
P.
127.
Chapitre 5, Facteurs d'influence environnementaux.
P.
147.
Partie 2, Consommations touristiques.
P.
149.
Chapitre 6, La pratique du camping : en quête d'une vie sociale idéalisée.
P.
171.
Chapitre 7, L'authenticité touristique : le cas des hébergements.
P.
191.
Chapitre 8, Nouvelles tendances de consommation touristique : le cas du "couchsurfing".
P.
211.
Partie 3, Comportement du touriste et efficacité marketing.
P.
213.
Chapitre 9, Tourisme et possessions spéciales : le cas des souvenirs de vacances.
P.
233.
Chapitre 10, Qualité, satisfaction et fidélité.
P.
259.
Chapitre 11, Web 2.0 et communautés de marque : le cas des clubs Lookéa.
P.
281.
Chapitre 12, E-tourisme : l'influence des technologies de l'information sur le consommateur

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